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广东消委会调查300个APP 几乎都默认收集用户应用

文章来源:admin    时间:2022-01-11

  

  人民网北京11月1日电 (记者乔业琼)为掌握目前常用手机APP对个人信息的收集情况,日前,广东省消委会开展“常见类型App非必要个人信息收集情况调查活动”。考虑到App版本更新速度较快,近日广东省消委会又进行了调查体察“回头看”,通过对消费者使用最多的15个常用App类型中下载量排名前20的App共计300个样本进行体察发现,在体验人员拒绝授权收集非必要个人信息后,均能正常使用其基本功能。但几乎所有体验的App均未以弹出方式申请授权就默认读取用户手机应用列表,仅在隐私政策中提及可能收集手机安装应用列表信息。

  消费者普遍对个人信息的收集使用缺乏安全感。在问卷调查中,有72%的受访者会查看隐私政策;在App提示需要授权读取或使用个人信息时,82%的受访者会根据必要性来判断是否授权。

  但在安装使用App过程中,消费者仍然觉得缺乏安全感。问卷调查结果显示,有76%的受访者认为其使用的App有过度收集个人信息;有74%的受访者认为在使用App过程中被泄漏个人信息;有45%的受访者表示在发现个人信息被泄漏时,为了能正常使用App,只能选择无视。

  隐私政策不规范、默认读取用户手机应用列表问题明显。一些App在隐私政策规范性方面存在的问题有:隐私政策显示位置隐秘,有2款App的隐私政策没有在显著位置展示,其中1款App近期已修正;默认勾选同意授权,1款App存在默认勾选需要获取权限的内容,但近期已修正,未再发现此类问题;收集信息内容超出范围,1款App的隐私政策中,未清楚告知用户需要读取的手机权限内容或收集的个人信息明细,近期调查发现该App补充了服务协议,但其中将电子邮箱作为必要个人信息进行收集,超出餐饮外卖类的必要个人信息收集范围。

  另外,300款App在体验人员拒绝授权收集非必要个人信息后,均能正常使用其基本功能。但调查中同时发现,几乎所有体验的App均未以弹出方式申请授权就默认读取用户手机应用列表,仅在隐私政策中提及可能收集手机安装应用列表信息。而应用列表是必要个人信息以外的信息,App读取用户手机应用列表,其目的可能是对用户进行精准画像,进而推送广告。问卷调查反映,82%的受访者遇到在某一个App搜索过的内容,会在另一个App中被推荐。

  App广告多且关闭难对消费者造成困扰。App对非必要个人信息的收集一定程度上导致广告推送的增加。70%的受访者认为,App收集非必要个人信息的目的是用于分析用户的使用习惯,精准推送广告。消费者反映,在使用App过程中遇到的广告问题主要有:广告页面的“跳过/关闭”按钮不显眼(占69%),开屏时间过长(占59%),广告伪装成提示页面而造成误点(占57%),无法关闭广告(占55%)。

  在体验式调查中,广东消委会发现,不少App存在广告方面的问题:1款App的“跳过/关闭”按钮不是跟广告同时出现,而是隔1-2秒才弹出按钮;1款App广告页面不设置关闭按钮,目前已修正;7款App内的广告页面带有伪装成分,诱导消费者点击,而近期“回头看”调查发现,其中仍有2款App存在广告诱导的问题,表现为广告页面中显示带有关闭叉号的提示,点击后会跳转下载其他App界面或自动下载其他App。此外,体察人员还发现大部分App在启动时都会出现3-5秒的开屏广告,详情汇总如下:

  据了解,为保护消费者个人信息安全,广东省消委会于今年上半年,针对转卖消费者个人信息等违法行为提起了四宗公益诉讼,目前,法院判决胜诉三宗,还在审理一宗。

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